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全天候照顧方案

全天候 24 小時陪伴在家人身邊，適合病況較為嚴重，需要隨時注意狀況的病患。

❶ 時間計算方式：
服務時間起始點為「照服員拍照打卡上工」開始計算，服務結束則以「照服員打卡下工」的實際時間為準，如果您提前或有需要延長，只需跟照服員協調好，並在結束時提醒其記得打卡下工，費用在下工時會自動停止計算。

❷ 注意事項：
請據實以告被照顧者的狀態，包括體重、身高、症狀、需求，已利於系統協助您配對到適合的照服員，也幫助照服員評估是否能勝任此工作，若出現隱瞞病情、需求則照服員有隨時終止照顧服務的權力，且平台上的保障皆不適用。

❸ 項目內容：
您可於派案時，勾選您所需要的服務項目，若有其他額外需求，可以填寫在「給照服員的資訊」欄位中

喘息支援方案

分別有 12、10、8小時方案，您可以依照每天所需要的時數，做方案上的選擇。適合病況較沒那麼嚴重的病患，或是家屬可以輪班照顧的家庭。

❶ 時間計算方式：
服務時間起始點為「照服員拍照打卡上工」開始計算，服務結束則以「照服員打卡下工」的實際時間為準。若您案件有多個時段，照服員會在每次服務時做打卡上工與下工。

❷ 注意事項：
請據實以告被照顧者的狀態，包括體重、身高、症狀、需求，已利於系統協助您配對到適合的照服員，也幫助照服員評估是否能勝任此工作，若出現隱瞞病情、需求則照服員有隨時終止照顧服務的權力，且平台上的保障皆不適用。

❸ 項目內容：
您可於派案時，勾選您所需要的服務項目，若有其他額外需求，可以填寫在「給照服員的資訊」欄位中

常見問題

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照服員不得執行服務內容

• 不得要求照服員進行侵入性護理服務：譬如注射胰島素、灌腸、肛挖、抽痰、傷口護理（換藥）。

• 不得要求照服員幫病患按摩：各項服務有其專業，按摩屬於「復能照護」的領域，應請對應專業的服務人員，以免造成受傷，得不償失。

• 居家服務不得要求照服員超過病患服務範圍的居家清潔或大掃除

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照服員得執行代買範圍

在服務期間，若有需要照服員協助購買病患所需要使用的物品，可以請照服員代買。
但要注意，不能請照服員購買任何成藥、含酒精性或刺激性飲料（例如：胃藥、止痛藥、感冒藥等）。

通常家屬會留一筆「零用金」給照服員（約1000～3000元不等，可以依照預計服務時長以及預計會購買的物品做計算），讓照服員可以協助購買物品，結束服務時再依照收據或發票實報實銷，結算零用金款項。

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中斷與更換照服員

若病況改變，導致服務的內容有不同，可以與照服員溝通討論是否可以接受繼續服務，或是需要做加價。

如果照服員不願再服務，您可以重新派出案件尋找其他合適的照服員。